Puedes consultar la política de devoluciones y garantías de cada vendedor en la Política de vendedor de la página del perfil de su tienda. A cada perfil podrás acceder desde algún producto de la tienda o desde el menú proveedores, marcas aliadas.
Una vez hayas consultado esta información puedes reportar la novedad ingresando a tu perfil en la sección pedidos. Debes seleccionar el número de pedido, identificar el artículo que deseas devolver y hacer click en el botón Devoluciones y garantías. Describe tu caso especificando las razones de tu solicitud y esta será enviada al vendedor. Recibirás una respuesta en máximo 8 días hábiles.
Ten en cuenta que en un mismo pedido puedes tener productos de diferentes proveedores con distintas condiciones para reclamaciones. En caso de que tu devolución sea aceptada, el vendedor se pondrá en contacto contigo para coordinar la logística y los costos asociados, en caso de que aplique.
